Питання підключення

Питання підключення

Вартість підключення до мережі

– Підключення по оптиці “Звичайне підключення” – 99грн.

– Підключення по оптиці “GPON CLUB” на три роки (умови підключення з 01.04.2023) – 599грн.
За наявності технічної можливості.

* У вартість підключення включена вартість прокладання 100 метрів оптоволоконного кабелю. Вартість прокладання кабелю більш ніж 100 метрів сплачюється додатково по 12 грн. за метр.

** Абонентський термінал для підключення по оптиці GPON надається безкоштовно на період користування послугою.

*** Авансування перед підключенням 500 грн. – гроші нараховуються на рахунок абонента та використовуються для оплати підключення та подальших послуг.

**** Термін підключення до 1 тижня (залежить від тех. можливості, поточної кількості заявок, погодних умов тощо)
Термінове підключення – доплата 500грн.

Навіщо потрібен виданий мені при підключенні логін та пароль?

Виданий Вам логін та пароль використовуються тільки для входу в Особистий кабінет на сайті http://soborka.net.

Домашня локальна мережа Wi-Fi налаштовується індивідуально у кожного абонента, отже, співробітники технічного відділу не володіють цією інформацією.

 

Скільки метрів кабелю монтажник залишить мені усередині приміщення?

Необхідна кількість.

Тарифікація зайвого кабелю така ж, як і при зовнішній прокладці — 12грн/м.

У мене в квартирі є кабель іншого провайдера, я можу використовувати його при підключенні до вашої мережі?

На жаль, ні.

Для підключення абонентів ми використовуємо лише наше обладнання та кабелі. Перевірити можливість підключення можна залишивши заявку на підключення на нашому сайті або зателефонувавши

(048) 715-1-517

(073) 715-1-517

У мене зараз підключення по витой парі, чи є сенс підключення по оптиці?

Ні, якщо тариф зі швидкістю 100 Мбіт і менше

Так, якщо хочете збільшити швидкість понад 100 Мбіт

Чи видадуть мені монтажники чек?

Так. Монтажник зобов’язаний видати вам наряд на підключення, в якому буде вказана сума, яку ви сплатили.

Також у документі буде зазначено: Ваш тариф, логін та пароль від особистого кабінету на сайті

Чи можна завести і залишити кабель, чи йде ремонт?

Так, звичайно ми можемо це зробити. Ми заведемо вам кабель, ви повністю розрахуйтеся з майстрами за підключення і поставимо підключення на паузу до запитання, абонентська плата
не зніматиметься. Винятком є підключення домашніх абонентів по Gpon, у них Gpon виданий у користування, ми будемо дзвонити і дізнаватися коли планують запустити.

Чи можу взяти обладнання в оренду?

Ні, не надаємо такої послуги.

Чи можу я забрати свій логін на нову адресу?

Так, можете.
Для цього необхідно залишити заявку на перенесення логіну.
Можна за тел. абон. відділу (048) 715-1-517, (073) 715-1-517
Або у нашому офісі за адресою Коблевська 40
Оплата – стандартна вартість підключення плюс метраж кабелю за новою адресою, авансування як при новому підключенні не потрібне.

Чи можу я завести до однієї квартири кілька окремих підключень?

Так. Умови такі самі, як і для одного підключення.

Чи можу я підключитися, якщо не є власником приміщення?

Так. Головне, щоб ви могли надати доступ до приміщення монтажників для проведення/перевірки кабелю.

Чи можуть монтажники зробити внутрішню прокладку кабелю при підключенні?

Так, можуть.

Прокладання кабелю понад 5м по території абонента оплачується окремо, вартість – 20грн/м + 100грн/год.
Звертаємо Вашу увагу, що у вартість не включено додаткові матеріали: труби, короби, кріплення, бокси тощо.

Чи обов’язково моя присутність під час підключення, якщо акаунт буде реєструватися на мене?

Ні.

Головне, що була б людина, яка зможе надати доступ до приміщення, в якому наші монтажники будуть проводити Ваше підключення.

Чому мене можна підключити лише з оптоволокна?

Отже, що у вашому будинку немає нашого обладнання і найближче знаходиться далі ніж 100м від вас.

Тому для надання якісного доступу до мережі інтернет ми використовуємо оптичне волокно, оскільки технологія підключення по витой парі на відстані від обладнання більше 100 метрів — не застосовується.

 

Я підключаюсь не першого числа, яка сума знімається за неповний місяць?

У нас денна абон.плата, зніматиметься вона щодня, з розрахунку:
Вартість тарифу/кількість днів місяця.

Як відбувається процедура підключення?

Ви залишаєте заявку на нашому сайті, в офісі або по телефону.

Після чого з Вами зв’яжуться наші монтажники та домовляться на точний час підключення.
Оплата відбувається на місці за фактом підключення.

Як мені дізнатися підсумкову повну вартість підключення, яку необхідно буде сплатити одразу та його терміни?

У вартість підключення не включена вартість прокладання кабелю та обладнання. Вартість прокладання кабелю – 12 грн. за метр. Авансування перед підключенням 500 грн. Гроші нараховуються на рахунок абонента та використовуються для оплати підключення та подальших послуг. Терміни підключення – до 5 робочих днів, незалежно від типу підключення.

Після того, як Ви залишите заявку на підключення тарифу, з Вами зателефонують і домовляться на точний час підключення, а також назвуть підсумкову вартість. Розрахунок додаткової довжини кабелю, якщо потрібно, проводиться монтажниками на місці підключення.

Питання щодо переоформлення підключення

Як переоформити логін без присутності власника облікового запису?

Для цього потрібно підійти до нашого офісу на Коблевську 40.

При собі потрібно мати паспорт та ксерокопію паспорта людини, на яку на даний момент оформлено логін.
На ксерокопії має бути написано у довільній формі: “Я ПІБ не проти переоформлення договору на ПІБ, ДАТА, ПІДПИС”

Як переоформити логін з однієї людини на іншу?

У нашому офісі, при собі обов’язково потрібно мати паспорт!

Процедура займає близько 5 хвилин:

Для цього людина, на яку переоформляється логін, і людина на яку зараз оформлено обліковий запис, повинні підійти до нашого офісу, за адресою Коблевська 40 і скласти заявку.