Вопросы по подключению

Вопросы по подключению

Стоимость подключения к сети

Условия подключения по технологии GPON CONNECT
Акционная стоимость подключения: 0,01 грн (при условии внесения аванса 500 грн, который зачисляется на счет абонента).
Монтажные работы: прокладка до 100 м оптоволоконного кабеля — бесплатно. Каждый последующий метр — 12 грн.
Клиентское оборудование: ONU-терминал и кабель предоставляются в пользование. Стоимость пользования уже включена в абонплату.
График работ: стандартное подключение выполняется в течение недели.

Услуга «Срочное подключение»: выполняется в течение 1-3 рабочих дней, доплата дополнительно 500 грн.

Для чего нужен выданный мне при подключении логин и пароль?

Выданный Вам логин и пароль используются только для входа в Личный кабинет на сайте http://soborka.net .

Домашняя локальная сеть Wi-Fi настраивается индивидуально у каждого абонента, следовательно сотрудники технического отдела не владеют данной информацией.

 

Сколько метров кабеля монтажник оставит мне внутри помещения?

Необходимое Вам количество.

Тарификация излишнего кабеля такая же как и при внешней прокладке — 12грн/м.

У меня в квартире есть кабель другого провайдера, могу ли я использовать его при подключении к вашей сети?

К сожалению, нет.

Для подключения абонентов мы используем только наше оборудование и кабеля. Проверить возможность подключения можно оставив заявку на подключение на нашем сайте либо позвонив

(048) 715-1-517

(073) 715-1-517

У меня сейчас подключение по витой паре, есть ли смысл подключения по оптике?

Почему стоит перейти на оптику (GPON) уже сейчас:
1. Энергонезависимость (Главный плюс)
Витая пара: Интернет работает только тогда, когда есть электричество в вашем доме и в каждом промежуточном узле (в подъездах по пути от станции). Если в соседнем доме выключили свет — интернет пропал.

Оптика (GPON): Это «пассивная» технология. Между нашей станцией и вашим роутером нет оборудования, требующего питания. Если вы запитаете свой роутер и оптический терминал (ONU) от павербанка или ИБП, интернет будет работать даже при полном блэкауте в районе.

2. Скорость и стабильность
Честный Гигабит: Витая пара часто ограничена 100 Мбит/с или чувствительна к помехам. Оптика позволяет легко получить скорость до 1 Гбит/с без потерь.

Никаких наводок: Оптический кабель сделан из стекла, он не проводит ток. Это значит, что ему не страшны грозы, электромагнитные наводки от силовых кабелей или «залипшие» порты у соседей.

3. Задел на будущее
Технология GPON — это стандарт современного интернета. Переходя на неё, вы получаете максимально качественный пинг (важно для игр и видеозвонков) и стабильный канал, который не зависит от загрузки сети соседями в часы пик.

Краткий итог:
Переход на оптику — это не просто смена кабеля, это ваша страховка. С GPON вы остаетесь онлайн во время отключений света, а качество интернета становится на порядок выше за счет отсутствия промежуточного активного оборудования в подъездах.

Можно ли завести и оставить кабель,идёт ремонт ?

Да ,конечно мы можем это сделать. Мы заведём вам кабель ,вы полностью расчитайтесь с мастерами за подключение и поставим подключение на паузу до восстребования ,абонентская плата
сниматься не будет. Исключением является подключение домашних абонентов по Gpon ,у них Gpon выдан в пользование, мы будем звонить и узнавать когда планируют запустить.

Могу ли я взять оборудование в аренду?

Нет, не предоставляем такой услуги.

Могу ли я забрать свой логин на новый адрес?

Да, можете.
Для этого нужно оставить заявку на перенос логина.
Можно по тел. абон. отдела (048) 715-1-517, (073) 715-1-517
Либо в нашем офисе по адресу Коблевская 40
Оплата – стандартная стоимость подключение, плюс метраж кабеля по новому адресу, авансирование как при новом подключении не требуется.

Могу ли я завести в одну квартиру несколько отдельных подключений?

Да. Условия точно такие же как и для одного подключения.

Могу ли я подключиться если не являюсь собственником помещения?

Да. Главное что бы вы могли предоставить доступ к помещению монтажникам для проведения/проверки кабеля.

Могут ли монтажники сделать мне внутреннюю прокладку кабеля при подключении?

Да, могут.

Прокладка кабеля свыше 5м по территории абонента оплачивается отдельно, стоимость — 20грн/м + 100грн/час.
Обращаем Ваше внимание, что в стоимость не включены дополнительные материалы: трубы, короба, крепления, боксы и т.д.

Обязательно ли моё присутствие при процессе подключения если аккаунт будет регистрироваться на меня?

Нет.

Главное что бы был человек, который сможет предоставить доступ к помещению в котором наши монтажники будут проводить Ваше подключение.

Почему меня можно подключить только по оптоволокну?

Значит что в вашем доме нет нашего оборудования и ближайшее находится дальше чем 100м от вас.

По-этому для предоставления качественного доступа к сети интернет мы используем оптическое волокно, так как технологич подключения по витой паре на расстояния от оборудования больше чем 100 метров — не применяется.

 

Я подключаюсь не 1-го числа, какая сумма снимается за неполный месяц?

У нас подневная абон.плата, сниматься она будет каждый день, из расчета:
Стоимость тарифа/кол-во дней месяца.

Как происходит процедура подключения?

Вы оставляете заявку на нашем сайте, в офисе, либо по телефону.

После чего с Вами свяжутся наши монтажники и договорятся на точное время подключения.
Оплата происходит на месте, по факту подключения.

Как мне узнать итоговую полную стоимость подключения, которую необходимо будет оплатить сразу и его сроки?

В стоимость подключений не включена стоимость прокладки кабеля и оборудования. Стоимость прокладки кабеля – 12 грн. за метр. Авансирование перед подключением 500 грн. Деньги начисляются на счет абонента и используются для оплаты подключения и последующих услуг. Сроки подключения – до 5 рабочих дней, вне зависимости от типа подключения.

После того как Вы оставите заявку на подключение тарифа, с Вами созвонятся и договорятся на точное время подключения, а также назовут итоговую стоимость. Расчёт дополнительной длины кабеля, если потребуется, производится монтажниками на месте подключения.

Вопросы по переоформлению подключения

Как переоформить логин без присутствия владельца аккаунта?

Для этого нужно подойти в наш офис на Коблевскую 40.

При себе нужно иметь паспорт и ксерокопию паспорта человека, на которого в данный момент оформлен логин.
На ксерокопии должно быть написано в произвольной форме: “Я ФИО не против переоформления договора на ФИО,ДАТА,ПОДПИСЬ”

Как переоформить логин с одного человека на другого?

В нашем офисе, при себе обязательно нужно иметь паспорт!

Процедура занимает около 5минут:

Для этого человек, на которого переоформляется логин, и человек на которого сейчас оформлен аккаунт, должны подойти в наш офис, по адресу Коблевская 40 и составить заявку.