Вопросы по оплате и финансам

Всё дело в дополнительном оборудовании.

При подключении по витой паре(меди),  дополнительного оборудования не требуется — вы просто подключаете кабель к вашему компьютеру либо роутеру и можете начать пользоваться интернетом.

При подключении по оптике требуется дополнительное оборудование, а также дополнительные работы по “сварке” оптического волокла после прокладки.

Вы можете временно приостановить услуги на неопределенный период, будет достаточно позвонить в абонентский отдел и заморозить счет.
Чтобы мы заморозили вам счет, необходимо, чтобы Вы продиктовали номер телефона, который закреплен за аккаунтом, Ф.И.О.
Вам нужно будет оплатить задолженность, если такова есть.
Также Вы можете подойти на Коблевскую 40 и написать заявление для заморозки счета.

С момента когда у вас закончатся деньги на счету, вам предоставят 3 дня интернета в долг, после истечения этого срока ваш счет заблокируют.

Напишите нам поддержку через мессенджер и сбросьте фотографии платежа (чека), Вашу заявку примут и обработают в течении 3-х дней, после чего средства зачислят на необходимый логин.

Пожалуйста будьте внимательны при выполнении финансовых операций, проверяйте правильность написания Вашего логина.

Напоминаем Вам, что производить оплаты через банк запрещено!

Но в случае если вы всё-таки её произвели, то подойдите с чеком в наш офис по адресу ул.Коблевская 40.
Мы проверим оплату и зачислим её на Ваш счет.

Вы можете оплачивать за любой период времени начиная от одного дня и более, с момента подключения с вас ежедневно будет сниматься абон. плата зависящая от выбранного вами тарифного плана.

Для начала попробуйте перезагрузить Ваше оборудование к которому подключен наш кабель(чаще всего зеленого цвета).

Если после перезагрузки интернет так и не появился, обратитесь в службу тех.поддержки, по телефонам:

(0482) 39-000-9

(093) 8888-093

Как правило, это происходит мгновенно.

В подтверждение оплаты мы отправляем СМС с буквенного номера “SOBORKA.NET”, СМС иногда приходят с задержкой, это зависит от оператора.

Внимание! Не выбрасывайте чек, пока не получите подтверждение об оплате.

В случае возникновения проблем с оплатой обращайтесь в абонентский отдел по адресу на Коблевская 40 либо по номерам : (048) 715-1-517 , (073) 715-1-517

  Мы не тарифицируем трафик. Все наши тарифные пакеты абсолютно безлимитны — а это значит, что Вы можете получать доступ на скорости, указанной в тарифе весь оплаченный Вами период, не переживая о том, что провайдер выставит дополнительный счет. Более того, в отличие от некоторых других провайдеров, мы не вводим ограничение в скорости доступа по превышению определенного лимита скачанной информации из сети.

Вы можете оплачивать через терминалы 24nonStop, easypay, portmone или privat24 с помощью вашего цифрового логина или номера аккаунта.
Цифровой логин – это номер телефона, который Вы указывали при подключении.
И можно оплатить с помощью карточек VISA MASTER CARD в Вашем Личном кабинете

Войдите в свой личный кабинет используя выданный Вам при регистрации логин/пароль, либо воспользуйтесь кнопкой “Оплатить онлайн” и совершите оплату с помощью любой банковской карты.

Смена тарифа на тариф с большей стоимостью – бесплатна, и возможна в день подачи заявки.
Смена тарифа на тариф с меньшей стоимостью – бесплатна, тариф сменится с 1го числа следующего месяца.

Уважаемые абоненты!
Более 100 каналов Цифрого ТВ от нашего партнера компании ОМС Вы уже сейчас можете смотреть без дополнительной оплаты, приобретая любой домашний пакет доступа к Интернет. В дополнение к этому и для получения более расширенного перечня ТВ каналов мы рады представить для Вас сервис от Компании ОмегаТВ – https://omegatv.ua
Данный сервис предлагает несколько тарифных пакетов:
«Базовый» – более 150 телеканалов (99 гривен).
«Премиум» – более 170 телеканалов (118 гривен).
«Максимальный» – более 200 телеканалов (148 гривен).
Приобретая у нас подписку на данные тарифные планы, Вы автоматически получите скидку на услуги Интернет в размере – 1,4 грн. за каждый день пользования, что составит 42 гривны за условный месяц.
В настоящий момент для заказа и настройки данной услуги необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. 0482-390009, 093-8888093. В ближайшее время будет добавлена возможность выбирать данные тарифные планы в дополнение к услуге Интернет из Личного кабинета пользователя.

Сервис доступен только для домашних абонентов.
Желаем приятного просмотра!

«Бизнес-Тайм» – скорость зависит от дня недели и времени суток:
Заявленная скорость будет с 08:00 до 18:00 в будние дни,
в остальное время, и выходные скорость будет в 5 раз меньше для тарифов 25/50мб(5/10мб) и в 4 раза меньше для тарифа 100мб(20мб).
«Гига-Бизнесс» – не имеют ограничения во времени, заявленная скорость будет круглосуточной.

Если вы привыкли оплачивать по несколько месяцев вперед, обратите ваше внимание на тарифы “Welcome”, стоимость подключения данного тарифа – 1399грн. Итого Вы экономите в год 20-26%! Более подробно ознакомиться с акцией можно перейдя по этой ссылке.

Да. Условия такие же как и для обычных тарифов:
Смена на тариф с большей стоимостью – бесплатна, и возможна в день подачи заявки.
Смена на тариф с меньшей стоимостью – бесплатна, тариф сменится с 1го числа следующего месяца.

Реальный IP адрес или по другими словами Статический IP адрес – это конкретный IP-адрес, который закрепляется за Вами и остается неизменным до отключения услуги, вне зависимости от частоты и продолжительности пользования Интернетом.

Он необходим в случаях если Вам необходимо организовывать собственные сервера (web, почтовые, игровые, IRC) , играть в многопользовательские игры, он полезен в работе с интернет сервисами которые регистрируют Ваш IP адрес. Например, rapidshare (ограничение по скачиванию), torrent и т.п.

Также Ваш компьютер становится доступным для входящих сессий. Благодаря этому появится возможность организовывать любые сервера и использовать любые приложения, Ваш компьютер будет доступен в сети Интернет другим пользователям.