Вы можете временно приостановить услуги на неопределенный период, будет достаточно позвонить в абонентский отдел и заморозить счет. Чтобы мы заморозили вам счет, необходимо, чтобы Вы продиктовали номер телефона, который закреплен за аккаунтом, Ф.И.О. Вам нужно будет оплатить задолженность, если такова есть. Также Вы можете подойти на Коблевскую 40 и написать заявление для заморозки счета.
Напоминаем Вам, что производить оплаты через банк запрещено! Но в случае если вы всё-таки её произвели, то подойдите с чеком в наш офис по адресу ул.Коблевская 40. Мы проверим оплату и зачислим её на Ваш счет.
Мы не тарифицируем трафик. Все наши тарифные пакеты абсолютно безлимитны — а это значит, что Вы можете получать доступ на скорости, указанной в тарифе весь оплаченный Вами период, не переживая о том, что провайдер выставит дополнительный счет. Более того, в отличие от некоторых других провайдеров, мы не вводим ограничение в скорости доступа по превышению определенного…
Как правило, это происходит мгновенно. В подтверждение оплаты мы отправляем СМС с буквенного номера “SOBORKA.NET”, СМС иногда приходят с задержкой, это зависит от оператора. Внимание! Не выбрасывайте чек, пока не получите подтверждение об оплате. В случае возникновения проблем с оплатой обращайтесь в абонентский отдел по адресу на Коблевская 40 либо по номерам : (048) 715-1-517…
Напишите нам поддержку через мессенджер и сбросьте фотографии платежа (чека), Вашу заявку примут и обработают в течении 3-х дней, после чего средства зачислят на необходимый логин. Пожалуйста будьте внимательны при выполнении финансовых операций, проверяйте правильность написания Вашего логина.
Вы можете оплачивать за любой период времени начиная от одного дня и более, с момента подключения с вас ежедневно будет сниматься абон. плата зависящая от выбранного вами тарифного плана.
Всё дело в дополнительном оборудовании. При подключении по витой паре(меди), дополнительного оборудования не требуется — вы просто подключаете кабель к вашему компьютеру либо роутеру и можете начать пользоваться интернетом. При подключении по оптике требуется дополнительное оборудование, а также дополнительные работы по “сварке” оптического волокла после прокладки.
Для начала попробуйте перезагрузить Ваше оборудование к которому подключен наш кабель(чаще всего зеленого цвета). Если после перезагрузки интернет так и не появился, обратитесь в службу тех.поддержки, по телефонам: (0482) 39-000-9 (093) 8888-093
С момента когда у вас закончатся деньги на счету, вам предоставят 3 дня интернета в долг, после истечения этого срока ваш счет заблокируют.