Вопросы по подключению

Вопросы по подключению

Стоимость подключения к сети

– Подключение по оптике “Обычное подключение” – 99грн.

– Подключение по оптике GPON CLUB на три года (условия подключения с 01.04.2023) – 599грн.
При наличии технической возможности.

* В стоимость подключения включена стоимость прокладки 100 метров оптоволоконного кабеля. Стоимость прокладки кабеля более 100 метров уплачивается дополнительно по 12 грн. в метре.

** Абонентский терминал для подключения по оптике GPON предоставляется бесплатно на период пользования услугой.

*** Авансирование перед подключением 500 грн. – деньги начисляются на счет абонента и используются для оплаты подключения и последующих услуг.

**** Срок подключения до 1 недели (зависит от тех. возможности, текущего количества заявок, погодных условий и т.д.)
Срочное подключение – доплата 500грн.

Для чего нужен выданный мне при подключении логин и пароль?

Выданный Вам логин и пароль используются только для входа в Личный кабинет на сайте http://soborka.net .

Домашняя локальная сеть Wi-Fi настраивается индивидуально у каждого абонента, следовательно сотрудники технического отдела не владеют данной информацией.

 

Сколько метров кабеля монтажник оставит мне внутри помещения?

Необходимое Вам количество.

Тарификация излишнего кабеля такая же как и при внешней прокладке — 12грн/м.

У меня в квартире есть кабель другого провайдера, могу ли я использовать его при подключении к вашей сети?

К сожалению, нет.

Для подключения абонентов мы используем только наше оборудование и кабеля. Проверить возможность подключения можно оставив заявку на подключение на нашем сайте либо позвонив

(048) 715-1-517

(073) 715-1-517

У меня сейчас подключение по витой паре, есть ли смысл подключения по оптике?

Нет, если тариф со скоростью 100 Мбит и менее

Да, если вы хотите увеличить скорость более 100 Мбит

Выдадут ли мне монтажники чек ?

Да. Монтажник обязан выдать вам наряд на подключение в котором будет указана сумма которую вы оплатили.

Также в документе будет указано: Ваш тариф, логин и пароль от личного кабинета на сайте

Можно ли завести и оставить кабель,идёт ремонт ?

Да ,конечно мы можем это сделать. Мы заведём вам кабель ,вы полностью расчитайтесь с мастерами за подключение и поставим подключение на паузу до восстребования ,абонентская плата
сниматься не будет. Исключением является подключение домашних абонентов по Gpon ,у них Gpon выдан в пользование, мы будем звонить и узнавать когда планируют запустить.

Могу ли я взять оборудование в аренду?

Нет, не предоставляем такой услуги.

Могу ли я забрать свой логин на новый адрес?

Да, можете.
Для этого нужно оставить заявку на перенос логина.
Можно по тел. абон. отдела (048) 715-1-517, (073) 715-1-517
Либо в нашем офисе по адресу Коблевская 40
Оплата – стандартная стоимость подключение, плюс метраж кабеля по новому адресу, авансирование как при новом подключении не требуется.

Могу ли я завести в одну квартиру несколько отдельных подключений?

Да. Условия точно такие же как и для одного подключения.

Могу ли я подключиться если не являюсь собственником помещения?

Да. Главное что бы вы могли предоставить доступ к помещению монтажникам для проведения/проверки кабеля.

Могут ли монтажники сделать мне внутреннюю прокладку кабеля при подключении?

Да, могут.

Прокладка кабеля свыше 5м по территории абонента оплачивается отдельно, стоимость — 20грн/м + 100грн/час.
Обращаем Ваше внимание, что в стоимость не включены дополнительные материалы: трубы, короба, крепления, боксы и т.д.

Обязательно ли моё присутствие при процессе подключения если аккаунт будет регистрироваться на меня?

Нет.

Главное что бы был человек, который сможет предоставить доступ к помещению в котором наши монтажники будут проводить Ваше подключение.

Почему меня можно подключить только по оптоволокну?

Значит что в вашем доме нет нашего оборудования и ближайшее находится дальше чем 100м от вас.

По-этому для предоставления качественного доступа к сети интернет мы используем оптическое волокно, так как технологич подключения по витой паре на расстояния от оборудования больше чем 100 метров — не применяется.

 

Я подключаюсь не 1-го числа, какая сумма снимается за неполный месяц?

У нас подневная абон.плата, сниматься она будет каждый день, из расчета:
Стоимость тарифа/кол-во дней месяца.

Как происходит процедура подключения?

Вы оставляете заявку на нашем сайте, в офисе, либо по телефону.

После чего с Вами свяжутся наши монтажники и договорятся на точное время подключения.
Оплата происходит на месте, по факту подключения.

Как мне узнать итоговую полную стоимость подключения, которую необходимо будет оплатить сразу и его сроки?

В стоимость подключений не включена стоимость прокладки кабеля и оборудования. Стоимость прокладки кабеля – 12 грн. за метр. Авансирование перед подключением 500 грн. Деньги начисляются на счет абонента и используются для оплаты подключения и последующих услуг. Сроки подключения – до 5 рабочих дней, вне зависимости от типа подключения.

После того как Вы оставите заявку на подключение тарифа, с Вами созвонятся и договорятся на точное время подключения, а также назовут итоговую стоимость. Расчёт дополнительной длины кабеля, если потребуется, производится монтажниками на месте подключения.

Вопросы по переоформлению подключения

Как переоформить логин без присутствия владельца аккаунта?

Для этого нужно подойти в наш офис на Коблевскую 40.

При себе нужно иметь паспорт и ксерокопию паспорта человека, на которого в данный момент оформлен логин.
На ксерокопии должно быть написано в произвольной форме: “Я ФИО не против переоформления договора на ФИО,ДАТА,ПОДПИСЬ”

Как переоформить логин с одного человека на другого?

В нашем офисе, при себе обязательно нужно иметь паспорт!

Процедура занимает около 5минут:

Для этого человек, на которого переоформляется логин, и человек на которого сейчас оформлен аккаунт, должны подойти в наш офис, по адресу Коблевская 40 и составить заявку.