Вопросы по подключению

Вопросы по подключению

Стоимость подключения к сети

– Подключение по оптике “Обычное подключение” – 99грн.

– Подключение по оптике GPON CLUB на три года (условия подключения с 01.04.2023) – 599грн.
При наличии технической возможности.

* В стоимость подключения включена стоимость прокладки 100 метров оптоволоконного кабеля. Стоимость прокладки кабеля более 100 метров уплачивается дополнительно по 12 грн. в метре.

** Абонентский терминал для подключения по оптике GPON предоставляется бесплатно на период пользования услугой.

*** Авансирование перед подключением 500 грн. – деньги начисляются на счет абонента и используются для оплаты подключения и последующих услуг.

**** Срок подключения до 1 недели (зависит от тех. возможности, текущего количества заявок, погодных условий и т.д.)
Срочное подключение – доплата 500грн.

—

АКЦИЯ на подключение GPON!
Гигабит за 150 грн на целый год!
GPON-терминал и кабель – бесплатно!
Активация тарифа «Welcome NEW» – БЕСПЛАТНО!

* Для новых и действующих абонентов при подключении на GPON! Срок действия Тарифа один год. По окончанию срока действия тарифа абонент может выбрать обычный тариф из серии «Green Home» или активировать бонусный тариф «Welcome Home» на следующий год.
* В тарифе помесячная тарификация – на начало месячного периода вся сумма должна быть на Вашем Лицевом счете.
АКЦИЯ действует с 01.04.2025 до 31.07.2025!

Для чего нужен выданный мне при подключении логин и пароль?

Выданный Вам логин и пароль используются только для входа в Личный кабинет на сайте http://soborka.net .

Домашняя локальная сеть Wi-Fi настраивается индивидуально у каждого абонента, следовательно сотрудники технического отдела не владеют данной информацией.

 

Сколько метров кабеля монтажник оставит мне внутри помещения?

Необходимое Вам количество.

Тарификация излишнего кабеля такая же как и при внешней прокладке — 12грн/м.

У меня в квартире есть кабель другого провайдера, могу ли я использовать его при подключении к вашей сети?

К сожалению, нет.

Для подключения абонентов мы используем только наше оборудование и кабеля. Проверить возможность подключения можно оставив заявку на подключение на нашем сайте либо позвонив

(048) 715-1-517

(073) 715-1-517

У меня сейчас подключение по витой паре, есть ли смысл подключения по оптике?

Нет, если тариф со скоростью 100 Мбит и менее

Да, если вы хотите увеличить скорость более 100 Мбит

Выдадут ли мне монтажники чек ?

Да. Монтажник обязан выдать вам наряд на подключение в котором будет указана сумма которую вы оплатили.

Также в документе будет указано: Ваш тариф, логин и пароль от личного кабинета на сайте

Можно ли завести и оставить кабель,идёт ремонт ?

Да ,конечно мы можем это сделать. Мы заведём вам кабель ,вы полностью расчитайтесь с мастерами за подключение и поставим подключение на паузу до восстребования ,абонентская плата
сниматься не будет. Исключением является подключение домашних абонентов по Gpon ,у них Gpon выдан в пользование, мы будем звонить и узнавать когда планируют запустить.

Могу ли я взять оборудование в аренду?

Нет, не предоставляем такой услуги.

Могу ли я забрать свой логин на новый адрес?

Да, можете.
Для этого нужно оставить заявку на перенос логина.
Можно по тел. абон. отдела (048) 715-1-517, (073) 715-1-517
Либо в нашем офисе по адресу Коблевская 40
Оплата – стандартная стоимость подключение, плюс метраж кабеля по новому адресу, авансирование как при новом подключении не требуется.

Могу ли я завести в одну квартиру несколько отдельных подключений?

Да. Условия точно такие же как и для одного подключения.

Могу ли я подключиться если не являюсь собственником помещения?

Да. Главное что бы вы могли предоставить доступ к помещению монтажникам для проведения/проверки кабеля.

Могут ли монтажники сделать мне внутреннюю прокладку кабеля при подключении?

Да, могут.

Прокладка кабеля свыше 5м по территории абонента оплачивается отдельно, стоимость — 20грн/м + 100грн/час.
Обращаем Ваше внимание, что в стоимость не включены дополнительные материалы: трубы, короба, крепления, боксы и т.д.

Обязательно ли моё присутствие при процессе подключения если аккаунт будет регистрироваться на меня?

Нет.

Главное что бы был человек, который сможет предоставить доступ к помещению в котором наши монтажники будут проводить Ваше подключение.

Почему меня можно подключить только по оптоволокну?

Значит что в вашем доме нет нашего оборудования и ближайшее находится дальше чем 100м от вас.

По-этому для предоставления качественного доступа к сети интернет мы используем оптическое волокно, так как технологич подключения по витой паре на расстояния от оборудования больше чем 100 метров — не применяется.

 

Я подключаюсь не 1-го числа, какая сумма снимается за неполный месяц?

У нас подневная абон.плата, сниматься она будет каждый день, из расчета:
Стоимость тарифа/кол-во дней месяца.

Как происходит процедура подключения?

Вы оставляете заявку на нашем сайте, в офисе, либо по телефону.

После чего с Вами свяжутся наши монтажники и договорятся на точное время подключения.
Оплата происходит на месте, по факту подключения.

Как мне узнать итоговую полную стоимость подключения, которую необходимо будет оплатить сразу и его сроки?

В стоимость подключений не включена стоимость прокладки кабеля и оборудования. Стоимость прокладки кабеля – 12 грн. за метр. Авансирование перед подключением 500 грн. Деньги начисляются на счет абонента и используются для оплаты подключения и последующих услуг. Сроки подключения – до 5 рабочих дней, вне зависимости от типа подключения.

После того как Вы оставите заявку на подключение тарифа, с Вами созвонятся и договорятся на точное время подключения, а также назовут итоговую стоимость. Расчёт дополнительной длины кабеля, если потребуется, производится монтажниками на месте подключения.

Вопросы по переоформлению подключения

Как переоформить логин без присутствия владельца аккаунта?

Для этого нужно подойти в наш офис на Коблевскую 40.

При себе нужно иметь паспорт и ксерокопию паспорта человека, на которого в данный момент оформлен логин.
На ксерокопии должно быть написано в произвольной форме: “Я ФИО не против переоформления договора на ФИО,ДАТА,ПОДПИСЬ”

Как переоформить логин с одного человека на другого?

В нашем офисе, при себе обязательно нужно иметь паспорт!

Процедура занимает около 5минут:

Для этого человек, на которого переоформляется логин, и человек на которого сейчас оформлен аккаунт, должны подойти в наш офис, по адресу Коблевская 40 и составить заявку.